Підтримка
Нижче відповіді на більшість запитань. Якщо твого тут немає, напиши на hello@audeno.app. Відповідаємо самі.
Що безкоштовно?
Повний текст кожної книги всіма її мовами, цитати, а також вступ і перші три основні уроки кожного курсу. Цілу книгу можна прочитати, нічого не купуючи.
За що я плачу?
За повний аудіокурс книги: усі уроки з озвучкою, структурою та словами автора. Одна покупка на книгу, за ціною, яку показує App Store (4,99 долара США з поправкою на країну). Вона відкриває курс цієї книги всіма мовами, які є зараз і які додадуться потім. Підписки немає.
Чи відкриває покупка однієї книги інші?
Ні. Кожна книга купується окремо. Безкоштовні уроки й повний текст усіх інших книг залишаються відкритими.
Чи може сім’я користуватися купленою книгою?
Поки що ні: «Сімейний доступ» для покупок в Audeno не діє. Покупка відкриває книгу на кожному пристрої, де виконано вхід у твій власний обліковий запис Apple.
Як відновити покупки на новому iPhone?
Увійди в той самий обліковий запис Apple, з якого купував, відкрий «Мою бібліотеку» й натисни «Відновити покупки». Та сама кнопка є в налаштуваннях і на екрані покупки. Покупки належать обліковому запису Apple, а не телефону.
Покупка чекає на підтвердження. Що далі?
Деяким покупкам спершу потрібне схвалення: наприклад, «Попросити купити» в сім’ї або підтвердження банку. Книга відкриється сама, щойно Apple підтвердить оплату; платити ще раз не треба. До того безкоштовні уроки залишаються відкритими.
Чи працює Audeno офлайн?
Тексти й цитати кожної книги є всередині застосунку й працюють без інтернету. Кожен урок завантажується із серверів iCloud від Apple, коли вмикаєш його вперше, зазвичай за кілька секунд, і потім залишається на iPhone. Для купленої книги можна одразу завантажити весь курс (приблизно від 100 до 190 МБ однією мовою, краще через Wi-Fi) і слухати без зв’язку. Інтернет потрібен, щоб завантажувати уроки, купити книгу чи відновити покупки, а також для синхронізації iCloud, якщо її ввімкнути. Завантаження можна видалити в налаштуваннях, розділ «Завантаження», і пізніше завантажити знову.
Що робить синхронізація iCloud?
Вона вимкнена, доки не ввімкнеш її в налаштуваннях. Тоді прогрес прослуховування, місця в книгах, закладки, цитати й нотатки до уроків зберігаються в iCloud твого облікового запису Apple, і твої інші iPhone з Audeno бачать те саме. Підключаючи пристрій, ти обираєш, що робити з тим, що вже є: об’єднати, завантажити копію з iCloud або замінити її даними цього пристрою. Перед заміною застосунок зберігає резервні копії на телефоні. Вимкнути синхронізацію або видалити копію в iCloud можна будь-коли в налаштуваннях.
Якими мовами?
Книги та курси українською й англійською; мова вмісту обирається в налаштуваннях, розділ «Мова». Сам інтерфейс доступний десятьма мовами. Покупка книги відкриває її курс усіма мовами.
Хто озвучує курси?
Курси озвучено професійними синтезованими голосами (ШІ), дібраними для кожної книги й кожної мови та перевіреними на слух перед випуском.
Де доступний Audeno?
Audeno вийде в App Store у США, Канаді, Новій Зеландії, Великій Британії, Ірландії та Україні. Нові країни відкриваємо, щойно підтверджуємо там права на кожну книгу.
Який iPhone потрібен?
Будь-який iPhone з iOS 17 або новішою. Audeno зроблено для iPhone; на iPad він працює в режимі сумісності з iPhone.
Чи можна повернути гроші?
Покупки проходять через App Store, і повернення коштів здійснює Apple за своїми правилами: звернися на reportaproblem.apple.com.
Я знайшов помилку в тексті чи записі.
Напиши нам, яка книга, який урок чи розділ і що саме не так. Ми перевіримо й виправимо в наступному оновленні.
Щось інше? Напиши на hello@audeno.app. Вкажи, який у тебе iPhone і яка iOS, і що саме ти натискав.